Dix questions, dix réponses.

Nous sommes basés à Bettembourg et nous intervenons dans tout le Grand-Duché. Le déplacement est inclus dans un rayon de 20 km ; au-delà, un forfait est annoncé sur le devis, jamais découvert sur la facture.

Sous 2 h en moyenne pour une demande envoyée un jour ouvré, et un devis chiffré sous 24 h. Si nous sommes sur un chantier, nous rappelons dans l'heure qui suit.

Non. Le forfait annoncé est le forfait payé. Si un imprévu apparaît en cours d'intervention — un mur qui n'est pas celui qu'on croyait, une pièce cassée derrière — on s'arrête et on vous appelle. Rien ne s'ajoute sans votre accord.

Oui, responsabilité civile professionnelle, et nous disposons de l'autorisation d'établissement délivrée par le Ministère de l'Économie luxembourgeois. Les deux documents vous sont fournis sur simple demande.

Nous remplaçons un joint, un mousseur, une prise, un interrupteur ou un luminaire. Dès que ça touche au tableau électrique, à l'arrivée d'eau ou au gaz, nous vous orientons vers un artisan agréé. Ce n'est pas de la prudence excessive : c'est la règle, et c'est plus honnête.

La quincaillerie courante (vis, chevilles, silicone, joints) est comprise. Le matériel spécifique — un support TV, un store, un meuble — peut être fourni par vous ou acheté par nous, refacturé au prix coûtant, ticket à l'appui.

Oui, c'est compris : cartons pliés, emballages, polystyrène, gravats de petites reprises. Nous laissons la pièce aspirée.

Deux ans sur la pose. Une fixation qui bouge, un montage qui prend du jeu : nous revenons, sans facture.

Oui : bureaux, commerces, cabinets médicaux, copropriétés. Nous pouvons intervenir tôt le matin ou en soirée pour ne pas gêner l'activité, et la facture porte une TVA récupérable.

Virement bancaire à réception de la facture, sous 14 jours. Pas d'acompte demandé sur les interventions courtes et les demi-journées.